Preciso anunciar no Google ou nas redes sociais para vender mais?
Quando alguém me faz essa pergunta, gosto de inverter o raciocínio. Ao invés de começar pelas plataformas, foco no caminho que uma pessoa percorre até se tornar cliente do seu negócio.
Um caso extremo para esclarecer
Imagine chegar em casa após um dia cheio na sua empresa, jantar com a família e ir descansar. No meio da madrugada, você é acordado por uma dor de dente absurda.
O que você faz? Procura nos reels do Instagram um vídeo educativo sobre saúde bucal?
Claro que não!
Se já tem seu dentista 24h de confiança, você liga para ele. Se não, vai buscar um o mais rápido possível no Google. Você tem uma necessidade real, urgente, e quer o melhor atendimento de emergência, agora!
Esse exemplo mostra algo fundamental: pessoas com necessidades e intenções específicas buscam soluções específicas onde têm maior controle sobre o que encontram.
Se o seu cliente já tem a dor clara e urgente, a prioridade é o Google.
Se ele ainda não percebeu o problema ou precisa ser educado, as redes sociais levam vantagem pra gerar consciência e autoridade.
O jogo da intenção vs. descoberta
O erro comum é achar que Google e Redes Sociais são concorrentes. Eles são etapas diferentes da jornada de compra, resolvendo problemas distintos.
Google: o lugar da intenção
No Google, seu cliente busca ativamente uma solução para um problema que já sabe que tem. Ele digita: "Dentista 24 horas em Curitiba", "Oficina mecânica próxima", "Melhor software CRM".
Quem aparece no topo com um anúncio bem construído leva a preferência imediata e tem a maior chance de capturar essa pessoa pronta pra fechar.
Redes sociais: o lugar da descoberta e autoridade
Se o cliente não está procurando, ele pode ser despertado, educado e preparado para decisão futura. Esse é o papel do relacionamento nas redes sociais.
Ninguém abre o Instagram pensando "vou comprar um veículo novo agora". Mas se o conteúdo certo aparece, um vídeo sobre os benefícios de um carro elétrico, por exemplo, ele desperta a consciência de uma dor ou de uma oportunidade existente.
Marketing de Descoberta: seu anúncio aparece como uma novidade. O objetivo principal não é a venda imediata, mas gerar a consciência de uma dor ou oportunidade que o cliente ainda não percebeu.
Construção de Autoridade: é onde você se torna a referência. Com conteúdo relevante e consistente, você constrói a confiança que leva o cliente a buscar seu nome no Google ou clicar no seu anúncio.
E então, onde anunciar primeiro?
Não se trata de qual plataforma é melhor. É sobre entender onde seu cliente está na jornada e investir no canal mais próximo da venda.
Pergunte-se:
- "Meu cliente já sabe que precisa de mim?" → Comece pelo Google.
- "Ou eu preciso convencê-lo de que existe uma dor ou solução melhor?" → Comece pelas redes sociais.
E quando você combina ambos, as forças não se somam, elas se multiplicam. Você aparece na hora da necessidade e já é a referência que o público confia.